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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : le 24 octobre 2025

Cette Politique de Confidentialité (la « Politique ») définit les pratiques de Haur B.V (l'« Opérateur de la Plateforme », « Nous », « Notre » ou « Nos ») concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection de vos informations personnelles en tant que client (« Vous ») sur ce site web https://glucavit.com (le « Site Web »). Elle ns'applique chaque fois que vous visitez le Site Web, effectuez un achat ou interagissez de toute autre manière avec l'un de Nos services (collectivement, les « Services »). L'Opérateur de la Plateforme met à votre disposition une interface permettant d'acheter des produits auprès de STR.VERT CONSULTANTS LTD (le « vendeur »). Lorsque vous effectuez une transaction sur le Site Web, vous concluez un accord contraignant avec l'Opérateur de la Plateforme pour la fourniture des Services. Votre utilisation des Services est également régie par nos Conditions Générales (les « Conditions Générales »). En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique ainsi que les Conditions Générales.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, en totale conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et les lois nationales applicables en matière de protection des données.

Veuillez lire attentivement cette Politique ainsi que les Conditions Générales avant de procéder à l'utilisation du Site Web ou d'effectuer un achat.

1. Informations Personnelles que Nous Collectons

Aux fins de la présente Politique, le terme « informations personnelles » désigne toutes les données permettant de vous identifier directement ou indirectement. Afin de fournir nos Services et remplir nos obligations contractuelles, nous collectons et traitons les catégories suivantes d'informations personnelles :

1.1 Votre nom complet, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

1.2 Les informations nécessaires au traitement de vos paiements, telles que les détails de carte de crédit ou de débit, les enregistrements de transactions et d'autres informations de facturation.

1.3 Un historique de vos transactions, y compris les produits que vous avez consultés, achetés, retournés ou échangés.

1.4 Les enregistrements de votre correspondance avec nous, notamment vps demandes d'assistance client et les commentaires que vous nous adressez.

1.5 Des informations techniques relatives à votre appareil, navigateur et connexion réseau que vous utilisez pour accéder à nos Services, y compris votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

1.6 Des informations sur la manière dont vous naviguez et interagissez avec nos Services, telles que les pages que vous visitez et les fonctionnalités que vous utilisez.

Nous pouvons obtenir des informations personnelles de diverses sources, notamment directement auprès de vous, automatiquement via des cookies et des technologies de suivi similaires lors de Votre navigation sur le Site Web, et auprès de fournisseurs de services tiers ou de partenaires essentiels au fonctionnement de nos services.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Nous traitons vos informations personnelles pour plusieurs objectifs clés, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nes Services :

2.1 Nous utilisons vos dpnnées pour exécuter notre contrat avec vous. Cela inclut le traitement de vos paiements, l'exécution et le suivi de vos commandes, la communication des détails nécessaires au vendeur pour l'expédition, ainsi que la gestion des retours et remboursements. Les données concernées incluent vos données d'identité et de contact, vos données financières et de paiement, ainsi que vos données commerciales. Ce traitement est fondé sur la nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD), et les données relatives aux transactions sont conservées pendant 10 ans. Nous pouvons également utiliser vos données, y compris les données techninues et les données d'interaction, pour personnaliser votre expérience, enregistrer vos préférences et suggérer des produits en fonction de votre activité. Cela est fondé sur Nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) pour améliorer et personnaliser nos Services, et ces données sont conservées pendant 1 mois après votre dernière utilisation du Site Web.

2.2 En ce qui concerne le marketing et la publicité, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et des mises à jour par e-mail ou SMS sur la base de votre consentement explicite (Art. 6(1)(a) RGPD), en utilisant vos données d'identité et de contact ainsi que vos données de navigation. De plus, sur la base de nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD), nous pouvons afficher de la publicité pertinente sur le Site Web pour vos intérêts, en utilisant votre historique d'achats et votre activité de navigation, ce qui implique vos données de navigation, vos données techniques et vos données d'interaction. Les données utilisées à ces fins marketing sont conservées pendant 5 ans à compter de votre dernière interaction ou jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.

2.3 Pour la gestion des risques et pour protéger le Site Web et nos clients, nous utilisons vos données d'identité et de contact, vos données financières et de paiement, vos données techniques et vos données d'interaction pour vérifier les transactions, surveiller les activités potentiellement frauduleuses ou illégales, et assurer la sécurité de vos paiements. Ce traitement est fondé sur nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) pour maintenir une plateforme sécurisée. Les données utilisées à ces fins sont conservées pendant 1 mois après votre dernière utilisation du Site Web, tandis que les données relatives à tout incident de sécurité spécifique peuvent être conservées jusqu'à 10 ans.

2.4 Concernant le service client et la gestion de la relation client, nous utilisons vos données d'identité et de contact, vos données de communication ainsi que vos données de navigation pour vous fournir une assistance client, répondre à vos questions et vous tenir informé de vos commandes. Notre base juridique pour ce traitement est la nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD) pour les demandes liées à vos commandes, tandis que pour les demandes générales, nous nous appuyons sur votre consentement lorsque vous nous contactez (Art. 6(1)(a) RGPD). Les données utilisées à des fins de service client sont conservées pendant 10 ans à compter de la date de Votre dernière communication avec Nous.

2.5 Pour ce qui est de la conformité légale et la protection des droits, nous pouvons traiter vos informations pour nous conformer aux lois applicables, répondre aux demandes légales des autorités gouvernementales et pour faire respecter les Conditions Générales ou protéger nos droits légaux. Cela peut impliquer toute information pertinente, ce qui peut inclure toutes les catégories de données que nous collectons. Notre base juridique est une obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) lorsque nous nous conformons à la loi et nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) lorsque nous protégeons nos droits. Les données sont conservées pendant la durée requise par la loi (comme 10 ans pour les dossiers financiers) ou pendant la durée de toute procédure judiciaire et une période subséquente pour tenir compte des délais de prescription.

3. Comment Nous Partageons Vos Informations Personnelles

Pour exploiter notre activité et fournir nos Services, nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories suivantes de partenaires de confiance :

3.1 Pour exécuter votre commande, nous fournissons au vendeur vos coordonnées de livraison et de contact. Le vendeur est une entité indépendante responsable des produits que vous achetez, ainsi que de leur préparation et expédition.

3.2 Nous partageons les informations de transaction nécessaires avec des prestataires de services de paiement sécurisés pour autoriser et traiter vos paiements en toute sécurité.

3.3 Nous collaborons avec des fournisseurs qui effectuent des services en notre nom, tels que la gestion informatique, l'analyse de données, le marketing et l'assistance client. Nous ne fournissons que les informations dont ils ont besoin pour exécuter leur fonction spécifique.

3.4 Nous pouvons partager des informations au sein de notre groupe d'entreprises (par exemple, avec une société mère ou des filiales). En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération.

3.5 Nous pouvons divulguer des informations pour nous conformer à la loi, faire respecter les Conditions Générales ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l'Opérateur de la Plateforme, de nos utilisateurs ou d'autres tiers.

Toute divulgation d'informations personnelles est effectuée conformément au principe de minimisation des données. Nous maintenons des accords de traitement de données juridiquement contraignants avec nos fournisseurs de services tiers pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

4. Vos Droits et Choix

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous, en tant que personne concernée, avez le droit d'exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :

4.1 Vous avez le droit d'obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de vérifier quelles données nous détenons et de vous assurer que nous les traitons légalement. Vous pouvez demander ces informations pour comprendre exactement ce que nous avons collecté, comme votre nom, votre e-mail, votre historique d'achats ou toute autre donnée que vous avez fournie.

4.2 Si vous constatez que l'une des données personnelles que nous détenons à votre sujet est incorrecte ou incomplète, vous avez le droit de nous demander de la corriger. Par exemple, si votre adresse est mal orthographiée ou si votre numéro de téléphone a changé, vous pouvez demander que nous mettions à jour nos dossiers.

4.3 Vous êtes autorisé à nous demander de supprimer vos données personnelles. Ce droit s'applique dans des situations spécifiques, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement et qu'il n'existe aucune autre base juridique pour que Nous les traitions.

4.4 Vous avez le droit de limiter la manière dont nous utilisons vos données sans nécessairement les supprimer. Ce droit peut être exercé lorsque l'exactitude des données est contestée, ou lorsque le traitement est illégal, mais que vous ne souhaitez pas que les données soient supprimées. Les données seront alors conservées mais ne pourront plus être utilisées.

4.5 Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ce qui facilite le transfert de vos données à un autre prestataire.

4.6 Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, en particulier lorsqu'il repose sur notre intérêt légitime. Si vous vous opposez, nous devons cesser de traiter vos données à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos droits, ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice. Ce droit vous permet également de vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Pour soumettre une demande d'exercice de l'un de ces droits, veuillez nous contacter via les méthodes fournies dans la Section 12 de cette Politique. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité avant de traiter toute demande de ce type afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de communications marketing à tout moment. Tous les e-mails promotionnels envoyés par nos soins comportent un lien de désinscription, permettant de se désabonner de toute correspondance future.

5. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter directement en utilisant les coordonnées fournies (voir la Section 12) afin de résoudre le problème rapidement. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. De plus, dans certaines juridictions, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision concernant votre réclamation en nous contactant.

6. Utilisation des Cookies et Autres Technologies de Suivi

Le Site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer et personnaliser votre expérience, analyser les performances du site et à des fins marketing. Un cookie est un petit fichier de données placé sur votre appareil qui permet à nos serveurs d'identifier votre navigateur et votre appareil lors de visites ultérieures.

Types de Cookies que Nous Utilisons :

Cookies Strictement Nécessaires – ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site Web et à la fourniture des Services. Ils facilitent les fonctionnalités de base telles que votre authentification, la gestion de session et les transactions sécurisées. Conformément à la loi applicable, ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Cookies de Performance et d'Analyse – Ces cookies collectent des données agrégées concernant votre interaction avec le Site Web, telles que les visites de pages et les sources de trafic, dans le seul but d'améliorer les fonctionnalités du Site Web. La base juridique pour le déploiement de ces cookies est votre consentement explicite.

Cookies de Ciblage et de Publicité – Ces cookies sont conçus pour suivre votre activité de navigation sur les sites Web afin de créer un profil de vos intérêts et d'afficher de la publicité ciblée. Leur utilisation est soumise à votre consentement explicite préalable.

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour des instructions supplémentaires, veuillez consulter les pages d'aide des navigateurs tels que Chrome, Firefox ou Safari.

7. Sécurité et Conservation de Vos Informations

Nous avons mis en place et maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé. Néanmoins, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est complètement sécurisée.

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été initialement collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration ou pour résoudre des litiges.

8. Notre Politique Relative aux Données des Enfants

Le Site Web est réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne sommes pas responsables de toute collecte de données auprès de personnes mineures qui ne respectent pas cette restriction. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles de toute personne de moins de 18 ans.

9. Sites Web Tiers

Le Site Web peut fournir des liens vers des sites web externes pour votre commodité. Nous n'approuvons pas et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, à la sécurité ou aux pratiques de confidentialité de ces sites tiers. L'accès à tout site web tiers se fait à vos propres risques. C'est pourquoi nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La Politique révisée sera publiée sur cette page avec la date d'entrée en vigueur mise à jour. Votre utilisation continue du Site Web suite à la publication des modifications constitue votre acceptation de cette Politique de Confidentialité révisée.

11. Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données, veuillez contacter l'Opérateur de la Plateforme :

https://support.glucavit.com/hc/requests/new